Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại mmoo love, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhânÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
mmoo love Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đó là quy trình vận hành hằng ngày của chúng tôi. Từ cookie theo dõi phiên đăng nhập đến lưu trữ thông tin ví thanh toán, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hóa SSL toàn trang Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động được giữ trong khoảng thời gian do yêu cầu vận hành quy định. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để bắt đầu quy trình.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat và nhận phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — tên tài khoản, loại yêu cầu và kênh thanh toán liên quan nếu có. Đội ngũ xử lý sẽ xác nhận và phản hồi.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của mmoo love để gửi yêu cầu quyền riêng tư, đặc biệt tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, thanh toán và quyền truy cập dữ liệu.

Thông tin ví chỉ được lưu dưới dạng mã hóa và chỉ bộ phận xử lý tài chính mới có thể truy cập khi cần xác nhận giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản đã đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và thực hiện quy trình xóa trong thời gian sớm nhất theo quy định vận hành.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Trường hợp duy nhất là khi cơ quan pháp lý yêu cầu theo quy định tại khu vực được phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản của bạn vẫn hoạt động bình thường.

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực được phép. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu và tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn.