Tham khảo

Đọc rõ trước khi mở tài khoản

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng và cách mmoo love xử lý thông tin tài khoản — tất cả viết thẳng, không vòng vo.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùng được ghi nhậnÁp dụng theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
mmoo love Đọc rõ trước khi mở tài khoản
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

mmoo love áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ đủ lâu để phục vụ tài khoản của bạn và tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện hành — chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa toàn trình

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cá nhân theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để bảo vệ tiền của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một tuần làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc muốn tra cứu lịch sử giao dịch vì lý do pháp lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày.
Gửi yêu cầu qua email Gửi yêu cầu văn bản — xóa dữ liệu, tra cứu điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản — đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của mmoo love để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Phù hợp khi bạn cần xác nhận ngắn mà không muốn soạn email dài.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc trang pháp lý — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang dùng dịch vụ. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang pháp lý này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một tuần làm việc, trừ dữ liệu buộc phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví của bạn — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch trong lịch sử tài khoản.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ xem xét theo điều khoản, kiểm tra lịch sử hoạt động và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc khi cần xử lý giao dịch thanh toán nội địa của bạn.